市场调研 选址调研 规划设计 证照办理 考察市场需求 平均水平收入 竞争对手分析 供应商资源 周边客源分析 消费物价水平 投资经营预算 当地相关法规 高低峰人流 商圈承受度 商管团队能力 投资回报周期 租金和租期 交通便利性 周边人群结构 工程施工条件 机台摆放位置 乐园容纳人数 广播对讲系统 网络拓扑方案 主次动线设计 消防疏通通道 安防监控系统 插座布线方案 娱乐营业许可证 开通微信支付 公共卫生许可证 营业执照办理 开通支付宝 消防许可证 银行开户 开业前60天 开业前30天 团队建设 游乐设备采购 IT系统采购 运营方案 开业活动 办公准备 员工培训 优先确定店长 岗位人员数量 准备招聘资料 了解招聘渠道 员工制服制作 员工薪酬体系 员工考勤制度 考虑回本周期 考虑客户定位 考虑娱乐体验 考虑质量安全 考虑地形摆放 考虑运维难度 考虑售后成本 场地管理系统 场地相关硬件 财务管理软件 服务器电脑 收银电脑 扫码枪 小票 门牌打印机 会员卡 腕带制作 游乐套餐价格 零售商品价格 商品兑换规则 渠道合作方案 线上营销方案 会员体系设计 促销活动方案 项目收费规则 活动方案 经费预算 宣传造势 活动分工 活动礼品 场地布置 宣传物料 安装宽带 办公电脑 办公文具 办公耗材 办公家具 考勤设备 打印机 急救药箱 相关岗位职责 软件操作流程 游乐项目玩法 服务接待流程 客诉处理流程 销售促单话术 项目介绍话术 消防安全知识 便携桌子 移动pos机 宣传物料 办公文具 移动音箱 会员卡 腰麦扩音器 登记表格 负责店外促销 负责硬件维护 负责卫生区域 负责全区域管理 负责店内活动 负责收银系统 负责订单订水 负责兼职人员 灯光音乐准备 项目玩法介绍 项目扣费说明 商品陈列摆放 场地准备 人员准备 地推常用物品 清洁卫生消毒 场内游览示意图 指示牌和POP牌 其他装饰物 收银准备 收银员备用金 刷卡POS机 会员资料表格 验钞机 开业准备 各种面额零钱 收银交班流程 会员卡/腕带 套餐介绍表 场地业务设计 Site business design 商业模式画布 关键业务 (我要做什么) 零售商品 售卖实物币 售卖游戏币套餐 售卖游乐套餐 收取会员费 预存款充值 礼品兑换 游乐项目体验 提升服务品质 联营分销 ... 重要伙伴 (谁能帮我) IP品牌方 儿童教育机构 零售商品供应商 游乐设备厂商 线上流量平台 异业合作商户 经验和人才 品牌影响力 分销拓客渠道 商圈合作资源 (我是谁,我有什么) 核心资源 价值主张 (解决什么问题) 创造更多快乐 亲子互动 儿童运动 小孩心智发育 儿童游泳馆 益智空间站 网红营销区 社会场景模拟 手工DIY坊 周末好去处 一站式玩乐购 客户关系 (跟用户打交道) 收银台 导玩员 自助设备 微信消息 小程序 其他流量平台 渠道通路 (怎么让用户找到) 微信平台 QQ平台 商圈广告 老客户转介绍 客户细分 (解决谁的问题) 中产阶级 90或00后父母 1-6岁的儿童 高中以上文凭 周边小区居民 对价格敏感 月消费2000元上 追求消费品质 运动爱好者 萌宠爱好者 漫威粉丝 成本结构 (我需要付出什么) 人工成本,各项税费,水电费,租金,采购机台,引进游乐项目,电脑,装修,维护成本,办公用品,营销费用、日常损耗,库存成本、微信支付手续费等 虚拟商品,套餐输入,玩具,餐饮,母婴用品,饮料,书本,课程、联营租赁、摄影、会员活动,加盟费,会员费,会员增值服务,广告收益,分销提成 收入来源 (我能得到什么) 常见业务名词 名词 主要用途 获取途径 消耗方式 实物币 电子币 积分 彩票 预存款 套票 玩各种类游艺机 玩各种类游艺机 兑换礼品 兑换礼品 购买商品 玩项目(按次消费) 购买、赠送、提币 充值、赠送、活动 按消费金额累计 玩彩票机、赠送、活动 充值、等同于现金入账 购买、赠送 机台投币、存币 刷卡扣费、兑换商品 兑换商品、转赠他人 兑换商品、转增他人 购买商品 项目游玩、到期失效 线上引流
微信群、朋友圈、公众号推广、优惠券、砍价、红包等裂变拼团、分销等方式预售 收银台
专业话术引导客户成交,顾客可办理会员卡,充值游戏币,预存款或购买餐票 游乐项目
游乐项目装有卡头或者反扫系统,用于扣取游戏币或者其他,月卡等其他用户可使用其他方式识别 游艺机台
游艺机装有卡头或者反扫,用于扣取游戏币,卡头可验证会员卡或者二维码扣币成功后,机台自动启动 零售水吧
使用现金、微信、支付宝等方式购买饮料,玩具等商品也可以使用预存款进行支付 兑换处
会员使用碎票机,将彩票机所获得的奖票存入会员卡 会员使用卡里的积分或彩票兑换各类精美礼品 常见会员体验流程 游戏币设计思路 1元=1币 100元=120币 500元=700币 1000元=1600币 常规思路:阶梯定位,套餐价格越贵越高,所赠送游戏币越多,吸引力度也越大,但也要注意控制边际成本 套餐价格 阶梯定价 会员折扣价 平日周末价 限时特价 新客尝鲜价 会员入会赠送 渠道合作价 地推 收银台 美团点评 自助设备 手持pos机 异业合作商家 微信公众号 小程序 售卖渠道 限定某段时间内销售 限定某些会员才能买 限定每客户购买数量 仅限线上渠道购买 捆绑其他商品销售 需经理授权才能购买 售卖限制 限制赠币的有效时间 限制赠币的可玩机台 分期赠送游戏币 限制赠币使用 总币库(游戏币存放) 自助提币机 柜台售币机 自助售币机 游艺机 存币机 1.玩家购买实物币或提币后前往机台游玩 2.离场时,使用“游艺机”将剩余实物币存入会员卡 3.部分玩家离场时,可能也会直接带走实物币 名词解释 加币:为各设备添加实物币 清币:盘点各个设备中还剩下多少实物币 提币:玩家将会员卡中的游戏币以实物币的方式提取出来 存币:玩家将实物币存回会员卡,转化为游戏币 |